当运维工程师遇到大型系统故障时，应该采取什么措施？

1. 影响评估与优先级划分：立即确认故障影响范围（如业务模块、用户群体），根据SLA确定修复优先级。
2. 启动应急响应机制：召集相关团队（开发/运维/网络）建立战时沟通群，同步故障现象与时间线。
3. 故障隔离与止损：通过流量切换、服务降级或熔断机制隔离故障节点，优先恢复核心业务。
4. 日志与监控分析：使用ELK/Grafana实时检索错误日志，结合Metrics（CPU/内存/IO）定位异常波动点。
5. 根因定位与修复：基于APM工具进行全链路追踪，通过A/B测试验证修复方案，完成热修复/配置回滚/补丁发布。
6. 验证与监控观察：在预发布环境进行全场景测试，生产环境灰度发布后持续监控24小时关键指标。
7. 复盘与优化：输出RCA报告，建立自动化检测规则，完善应急预案并更新运维手册。

当面对大型系统故障时，为何不考虑引入自动化运维工具或AI驱动的根因分析来提升故障定位和恢复效率？

1. 确认故障范围与影响，优先恢复核心业务。
2. 通知相关团队及管理层，同步实时进展。
3. 保留故障现场数据（日志、监控快照等）。
4. 启动应急预案（如流量切换、回滚、服务隔离）。
5. 根因分析（日志排查、性能监控、依赖检测）。
6. 修复并验证方案，逐步恢复服务。
7. 记录故障详情，复盘改进措施。
8. 优化监控告警，完善容灾流程。

当运维工程师遇到大型系统故障时，应遵循以下步骤：1. 快速定位与隔离：通过监控工具和日志分析确定故障源，优先隔离影响范围；2. 启动应急预案：启用冗余组件或灾备系统，确保核心业务连续性；3. 跨团队协同：联动开发、网络及安全团队实施技术攻坚，同步向管理层和用户通报进展；4. 数据保护与回滚：备份当前状态，必要时执行版本回退；5. 根因分析（RCA）：故障恢复后通过复盘会议定位深层原因；6. 长效优化：改进架构设计（如微服务熔断、限流机制）、增强自动化巡检、完善监控覆盖粒度，并更新应急预案。